RENTIQ S.A.S., identificada con NIT (NIT en trámite de asignación), con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, en calidad de responsable y/o encargada del tratamiento de datos personales, según corresponda, informa a todos los titulares lo siguiente:
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
| Razón social | RENTIQ S.A.S. |
|---|---|
| NIT | Por definir |
| Domicilio | Bogotá D.C., Colombia |
| Correo electrónico | datos@rentiq.com.co |
| Teléfono | Por definir |
| Sitio web | www.rentiq.com.co |
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de su relación con RENTIQ, recopilamos los siguientes datos personales:
Si usted es un propietario, arrendador o administrador inmobiliario (Cliente):
Nombre completo o razón social
Tipo y número de documento de identidad o NIT
Correo electrónico y teléfono de contacto
Dirección de correspondencia
Información bancaria y tributaria para facturación
Datos de acceso a la plataforma (credenciales cifradas)
Información de los inmuebles que registre
Si usted es un arrendatario, codeudor, coarrendatario o deudor solidario:
Sus datos son ingresados por el propietario o administrador de su inmueble (quien actúa como responsable del tratamiento). RENTIQ actúa como encargada del tratamiento.
Datos recopilados: nombre completo o razón social, tipo y número de documento, correo electrónico, teléfono, dirección de notificación, información del contrato de arrendamiento y estado de pagos.
Si usted es visitante del sitio web:
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, datos de cookies.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales serán tratados para:
a) Prestación del servicio tecnológico de administración inmobiliaria.
b) Registro, gestión y control de inmuebles y contratos de arrendamiento.
c) Control de pagos de canon, cuotas de administración y servicios.
d) Cálculo y liquidación de intereses moratorios.
e) Generación de reportes financieros, estados de cuenta y liquidaciones.
f) Envío de alertas, notificaciones y recordatorios de pago.
g) Facturación y cobro de las tarifas del servicio.
h) En caso de activación por parte del propietario: remisión de datos a LEX LEGAL COLOMBIA S.A.S. (NIT 900.774.194-6) para gestión de cobro y/o procesos judiciales de restitución.
i) Mejora y desarrollo de la plataforma.
j) Cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias.
k) Envío de comunicaciones comerciales de RENTIQ (solo con autorización previa y revocable en cualquier momento).
l) Análisis estadísticos con datos anonimizados.
4. SUS DERECHOS COMO TITULAR
Usted tiene derecho a:
Conocer sus datos personales y la forma en que son tratados.
Actualizar sus datos cuando hayan cambiado.
Rectificar información que resulte inexacta o incompleta.
Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
Oponerse al tratamiento cuando exista causa legítima.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
5. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS
| Canal | Detalle |
|---|---|
| Correo electrónico | datos@rentiq.com.co |
| Dirección física | Calle 12B #8-39 oficina 411, Bogotá D.C. |
| Formulario en línea | www.rentiq.com.co/derechos-datos |
| Horario de atención | Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora Colombia) |
Nota para arrendatarios y terceros: Si sus datos fueron ingresados por un propietario o administrador, le recomendamos dirigirse en primer lugar a dicha persona (responsable del tratamiento). También puede escribirnos a datos@rentiq.com.co y remitiremos su solicitud al responsable correspondiente.
Tiempos de respuesta:
Consultas: máximo 10 días hábiles (prorrogables por 5 días hábiles adicionales).
Reclamos: máximo 15 días hábiles (prorrogables por 8 días hábiles adicionales).
6. COMPARTIMOS SUS DATOS CON
Sus datos podrán ser compartidos con:
| Destinatario | Motivo |
|---|---|
| LEX LEGAL COLOMBIA S.A.S. | Solo cuando el propietario active un proceso de restitución judicial |
| Proveedores de infraestructura tecnológica | Almacenamiento y procesamiento (con medidas de seguridad equivalentes) |
| Proveedores de servicios de pago | Procesamiento de pagos de tarifas |
| Autoridades judiciales o administrativas | Cuando sea requerido por ley u orden judicial |
RENTIQ no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros.
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Protegemos su información mediante:
Cifrado TLS/SSL de 256 bits en todas las comunicaciones.
Cifrado de datos sensibles en reposo.
Aislamiento lógico de datos entre clientes.
Copias de seguridad automáticas.
Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio.
Monitoreo continuo de seguridad.
8. CONSERVACIÓN DE DATOS
Durante la vigencia de la relación contractual y mientras sean necesarios para sus finalidades.
Después de la terminación: según los plazos legales aplicables (mínimo 5 años para obligaciones contables y tributarias) o hasta la eliminación segura tras la entrega de copia al Cliente.
9. COOKIES
Utilizamos cookies estrictamente necesarias, de rendimiento y funcionales. Puede configurar su navegador para gestionar las cookies. Más información en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
10. POLÍTICA COMPLETA
Para conocer todos los detalles del tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales en:
www.rentiq.com.co/politica-de-datos
11. MODIFICACIONES
Este aviso podrá ser actualizado en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización.
Última actualización: 2 de febrero de 2026
RENTIQ S.A.S. — Bogotá D.C., Colombia — www.rentiq.com.co